Что обычно спрашивают
Собрали то, о чём чаще всего спрашивают до обращения. Если вашего вопроса тут нет — напишите в чат, ответим.
Ремонт и сборка компьютеров
Сколько стоит диагностика?
От 800 ₽. Если после диагностики вы соглашаетесь на ремонт у нас — стоимость диагностики входит в стоимость работ, отдельно платить не нужно.
Сколько времени занимает ремонт?
Зависит от поломки. Чистку от пыли, установку системы или замену памяти делаем на месте за час-полтора. Если нужна деталь под заказ — сроки зависят от доставки, скажем сразу, когда определим причину.
Вы приезжаете на дом или нужно везти технику?
Приезжаем. Берём с собой инструмент и ходовые запчасти, поэтому большинство поломок устраняем прямо у вас. Везти к нам нужно только в редких случаях — например, при сложном ремонте платы.
Что если после ремонта сломается снова?
На все работы даём гарантию 6 месяцев. Если та же неисправность повторится — приедем и разберёмся бесплатно.
Вы продаёте комплектующие для сборки?
Нет, комплектующие вы покупаете сами — так вы точно знаете, за что платите, и не переплачиваете нам за наценку. Мы помогаем выбрать конфигурацию под ваши задачи и бюджет, а берём деньги только за работу по сборке (от 3000 ₽).
Можно ли сохранить данные при переустановке системы?
Да, в большинстве случаев. Перед работой всегда спрашиваем, что нужно сохранить, и переносим файлы. Если диск сильно повреждён — предупредим об этом заранее, до начала работ.
Обслуживание офисной техники
Как считается количество техники в тарифе?
Считаем компьютеры, ноутбуки и принтеры, которые берём на обслуживание. Мыши, клавиатуры, мониторы и провода отдельно не считаем.
Есть ли ограничение на количество заявок?
Нет. Чиним столько, сколько нужно — доплачивать за «слишком активный» месяц не придётся. Тарифы отличаются скоростью реакции и частотой плановых визитов, а не числом обращений.
Можно поменять тариф или отказаться от обслуживания?
Тариф меняем в любой момент — например, если у вас стало больше или меньше техники. Отказаться от обслуживания можно, предупредив за месяц. Долгосрочных обязательств не требуем.
Что делать, если что-то сломалось срочно?
Напишите или позвоните — реагируем в рамках сроков вашего тарифа. На тарифе «Бизнес» отвечаем в течение 4 часов, на «Про» сроки прописываются в договоре отдельно.
Вы работаете по договору?
Да, обслуживание оформляем договором с прописанным перечнем работ и сроками. Отчётность прозрачная — видно, что было сделано и почему.
А если у нас всего 3-4 компьютера, вам это интересно?
Да. Тариф «Старт» как раз для небольших офисов. Мы начинающая команда, поэтому одинаково внимательно относимся и к маленькому офису, и к большому.
Оплата и работа с нами
Как можно оплатить?
Частные клиенты платят наличными или переводом после выполнения работ. Для компаний работаем по счёту и договору, оплата помесячно.
Вы называете цену до начала работ?
Да, всегда. Сначала находим причину, потом озвучиваем стоимость и только после вашего согласия начинаем. Никаких «доделали и вот вам счёт побольше».
В каком районе вы работаете?
Москва и область. Точную возможность выезда к вам уточним, когда напишете — зависит от расстояния.
Не нашли свой вопрос?
Напишите нам в чат или оставьте заявку — ответим и подскажем.